Foire aux questions (FAQ)

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1. Veuillez vérifier l’alignement de l’antenne. Vous trouverez des conseils pour un alignement parfait dans le mode d’emploi de votre appareil.

2. Testez l’appareil à un autre endroit.

3. Vérifiez via www.fmscan.org si le canal sélectionné est disponible dans votre région.”

Actuellement, il se peut que les services de radio Internet et de podcasts soient perturbés sur nos systèmes de musique. Ces perturbations sont malheureusement causées par un fournisseur tiers et échappe donc à notre contrôle direct. Outre les systèmes de musique sonoro, des millions d’autres postes de radio Internet en Europe sont concernés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur de services afin de mettre en œuvre une solution sous la forme d’un service de remplacement et nous recevons le contenu d’un autre fournisseur de radio Internet depuis le 7 mai 2019 / 21:30 heures. Compte tenu de l’énorme quantité de données à migrer dans les plus brefs délais, la structure du serveur n’était pas stable durant les premières heures de la mise en place de ce service. La situation s´est stabilisée et nous supposons que ces problèmes sont maintenant largement résolus.

Si votre système audio ne reçoit plus la radio Internet, procédez comme suit :

Débranchez complètement votre système de musique sonoro avant de le remettre sous tension (pour PRESTIGE et MEISTERSTÜCK utilisez l´ interrupteur à l’arrière de l’appareil prévu à cet effet, pour tous les autres appareils, retirez le câble de l’adaptateur secteur). Laissez ensuite quelques minutes au système audio pour se reconnecter.
Si ce n’est pas le cas, il est recommandé d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine ou éventuellement réinitialisez le routeur de votre réseau. Veuillez-vous référer à votre manuel d’utilisation.

L’ancien portail web www.wifiradio-frontier.com n’est plus disponible actuellement et vous ne pouvez pas l’utiliser pour créer votre propre compte et/ou ajouter vos propres stations. Si vous souhaitez qu’une station soit ajoutée à la base de données, veuillez utiliser le lien suivant pour générer un ticket (choisissez Nouvelle station radio ou Nouveau podcast sous “Template”) :

https://support.wifiradiofrontier.com/portal/newticket

En raison du changement de fournisseur, les favoris doivent être à nouveau enregistrés. De plus, il se peut que vous observiez des modifications mineures dans la structure des menus de votre appareil.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ces changements. Nous avons mis en place ces changements afin d´assurer la continuité du service. Même si le scénario d’un changement de fournisseur a été testé intensivement à l’avance, il peut initialement conduire à une stabilité réduite des services.
Pour plus d´information sur le statut de la migration des données, veuillez consulter le site https://status.frontiersmart.com/

Si vous avez d’autres questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@sonoro.fr.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L´équipe sonoro.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.

Pour mettre à jour automatiquement l’heure locale, sélectionnez simplement la source “Radio”. Ainsi, l’heure d’été et l’heure d’hiver s´actualisent automatiquement. Bien entendu, un réglage manuel est également possible. Lors de la synchronisation via Internet, vous devez toujours régler manuellement l’heure d’été et l’heure d’hiver. Veuillez lire le mode d’emploi de votre appareil ici

“L’une des principales fonctions de votre MEISTERSTÜCK est la connexion à Internet afin de recevoir les stations de radio Internet disponibles dans le monde entier. Il y a trois façons de désactiver la fonction Internet:

1. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Réseau””> “”Maintenir la connexion réseau”” et sélectionnez “”Non””.

2. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Heure/Date”” > “”Mise à jour automatique”” > “”Mise à jour radio”” et effectuez une mise à jour du système.

3. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique, rebranchez-le et vérifiez son bon fonctionnement.”

“Un tel bourdonnement peut avoir des causes différentes.

1) Les câbles de connexion utilisés entre votre MEISTERSTÜCK et vos enceintes externes peuvent ne pas être connectés de manière optimale ou défectueuses. Vérifiez les câbles et remplacez-les si nécessaire.

2) La mise à la terre différente des appareils peut également être la cause du problème. Un tel bourdonnement peut se produire lorsque les appareils sont connectés à des phases ou des circuits différents. Si votre MEISTERSTÜCK est connecté via l’antenne de la maison, essayez les antennes fournies. Si vous préférez néanmoins utiliser l’antenne de votre maison, l’utilisation d’un “”filtre de courant d’enveloppe”” peut être utile. Connectez vos appareils au même circuit électrique ou à la même prise. “

Actuellement, il se peut que les services de radio Internet et de podcasts soient perturbés sur nos systèmes de musique. Ces perturbations sont malheureusement causées par un fournisseur tiers et échappe donc à notre contrôle direct. Outre les systèmes de musique sonoro, des millions d’autres postes de radio Internet en Europe sont concernés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur de services afin de mettre en œuvre une solution sous la forme d’un service de remplacement et nous recevons le contenu d’un autre fournisseur de radio Internet depuis le 7 mai 2019 / 21:30 heures. Compte tenu de l’énorme quantité de données à migrer dans les plus brefs délais, la structure du serveur n’était pas stable durant les premières heures de la mise en place de ce service. La situation s´est stabilisée et nous supposons que ces problèmes sont maintenant largement résolus.

Si votre système audio ne reçoit plus la radio Internet, procédez comme suit :

Débranchez complètement votre système de musique sonoro avant de le remettre sous tension (pour PRESTIGE et MEISTERSTÜCK utilisez l´ interrupteur à l’arrière de l’appareil prévu à cet effet, pour tous les autres appareils, retirez le câble de l’adaptateur secteur). Laissez ensuite quelques minutes au système audio pour se reconnecter.
Si ce n’est pas le cas, il est recommandé d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine ou éventuellement réinitialisez le routeur de votre réseau. Veuillez-vous référer à votre manuel d’utilisation.

L’ancien portail web www.wifiradio-frontier.com n’est plus disponible actuellement et vous ne pouvez pas l’utiliser pour créer votre propre compte et/ou ajouter vos propres stations. Si vous souhaitez qu’une station soit ajoutée à la base de données, veuillez utiliser le lien suivant pour générer un ticket (choisissez Nouvelle station radio ou Nouveau podcast sous “Template”) :

https://support.wifiradiofrontier.com/portal/newticket

En raison du changement de fournisseur, les favoris doivent être à nouveau enregistrés. De plus, il se peut que vous observiez des modifications mineures dans la structure des menus de votre appareil.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ces changements. Nous avons mis en place ces changements afin d´assurer la continuité du service. Même si le scénario d’un changement de fournisseur a été testé intensivement à l’avance, il peut initialement conduire à une stabilité réduite des services.
Pour plus d´information sur le statut de la migration des données, veuillez consulter le site https://status.frontiersmart.com/

Si vous avez d’autres questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@sonoro.fr.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L´équipe sonoro.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.

“L’une des principales fonctions de votre RELAX est la connexion à Internet afin de recevoir les stations de radio Internet disponibles dans le monde entier. Il y a trois façons de désactiver la fonction Internet:

1. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Réseau””> “”Maintenir la connexion réseau”” et sélectionnez “”Non””.

2. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Heure/Date”” > “”Mise à jour automatique”” > “”Mise à jour radio”” et effectuez une mise à jour du système.

3. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique, rebranchez-le et vérifiez son bon fonctionnement.”

Avec l’application gratuite UNDOK, vous pouvez regrouper jusqu’à 5 appareils et les utiliser simultanément. Au total, vous pouvez gérer jusqu’à 16 périphériques dans l’application. Veuillez trouver ici le mode d’emploi de l´application UNDOK.

Actuellement, il se peut que les services de radio Internet et de podcasts soient perturbés sur nos systèmes de musique. Ces perturbations sont malheureusement causées par un fournisseur tiers et échappe donc à notre contrôle direct. Outre les systèmes de musique sonoro, des millions d’autres postes de radio Internet en Europe sont concernés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur de services afin de mettre en œuvre une solution sous la forme d’un service de remplacement et nous recevons le contenu d’un autre fournisseur de radio Internet depuis le 7 mai 2019 / 21:30 heures. Compte tenu de l’énorme quantité de données à migrer dans les plus brefs délais, la structure du serveur n’était pas stable durant les premières heures de la mise en place de ce service. La situation s´est stabilisée et nous supposons que ces problèmes sont maintenant largement résolus.

Si votre système audio ne reçoit plus la radio Internet, procédez comme suit :

Débranchez complètement votre système de musique sonoro avant de le remettre sous tension (pour PRESTIGE et MEISTERSTÜCK utilisez l´ interrupteur à l’arrière de l’appareil prévu à cet effet, pour tous les autres appareils, retirez le câble de l’adaptateur secteur). Laissez ensuite quelques minutes au système audio pour se reconnecter.
Si ce n’est pas le cas, il est recommandé d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine ou éventuellement réinitialisez le routeur de votre réseau. Veuillez-vous référer à votre manuel d’utilisation.

L’ancien portail web www.wifiradio-frontier.com n’est plus disponible actuellement et vous ne pouvez pas l’utiliser pour créer votre propre compte et/ou ajouter vos propres stations. Si vous souhaitez qu’une station soit ajoutée à la base de données, veuillez utiliser le lien suivant pour générer un ticket (choisissez Nouvelle station radio ou Nouveau podcast sous “Template”) :

https://support.wifiradiofrontier.com/portal/newticket

En raison du changement de fournisseur, les favoris doivent être à nouveau enregistrés. De plus, il se peut que vous observiez des modifications mineures dans la structure des menus de votre appareil.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ces changements. Nous avons mis en place ces changements afin d´assurer la continuité du service. Même si le scénario d’un changement de fournisseur a été testé intensivement à l’avance, il peut initialement conduire à une stabilité réduite des services.
Pour plus d´information sur le statut de la migration des données, veuillez consulter le site https://status.frontiersmart.com/

Si vous avez d’autres questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@sonoro.fr.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L´équipe sonoro.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.

“L’une des principales fonctions de votre RELAX est la connexion à Internet afin de recevoir les stations de radio Internet disponibles dans le monde entier. Il y a trois façons de désactiver la fonction Internet:

1. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Réseau””> “”Maintenir la connexion réseau”” et sélectionnez “”Non””.

2. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Heure/Date”” > “”Mise à jour automatique”” > “”Mise à jour radio”” et effectuez une mise à jour du système.

3. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique, rebranchez-le et vérifiez son bon fonctionnement.”

Pour mettre à jour automatiquement l’heure locale, sélectionnez simplement la source “Radio”. Ainsi, l’heure d’été et l’heure d’hiver sont toujours actualisées. Bien entendu, un réglage manuel est également possible. Lors de la synchronisation via Internet, vous devez toujours régler manuellement l’heure d’été et l’heure d’hiver. Veuillez lire le mode d’emploi de votre appareil ici

Avec l’application gratuite UNDOK, vous pouvez regrouper jusqu’à 5 appareils et les utiliser simultanément. Au total, vous pouvez gérer jusqu’à 16 périphériques dans l’application. Veuillez trouver ici le mode d’emploi de l´application UNDOK.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.

Oui, il est possible d’enregistrer des favoris avec la télécommande avec tous les produits sonoro. Jusqu’à six stations de radio peuvent être mémorisées comme stations favorites sur votre chaîne CD 2. La télécommande permet de mémoriser jusqu’à six stations favorites, ce que vous pouvez bien entendu également faire directement sur l’appareil. Les favoris 1 à 6 sont accessibles via les chiffres de votre télécommande. Vous pouvez également lire le mode d’emploi de votre chaîne CD 2 ici.

Oui, il est possible d’enregistrer des favoris avec la télécommande avec tous les produits sonoro. Jusqu’à six stations de radio peuvent être mémorisées comme stations favorites sur votre chaîne QUBO. La télécommande permet de mémoriser jusqu’à six stations favorites, ce que vous pouvez bien entendu également faire directement sur l’appareil. Les favoris 1 à 6 sont accessibles via les chiffres de votre télécommande. Vous pouvez également lire le mode d’emploi de votre chaîne QUBO ici.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.

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Veuillez lire le mode d’emploi ici d.

Actuellement, il se peut que les services de radio Internet et de podcasts soient perturbés sur nos systèmes de musique. Ces perturbations sont malheureusement causées par un fournisseur tiers et échappe donc à notre contrôle direct. Outre les systèmes de musique sonoro, des millions d’autres postes de radio Internet en Europe sont concernés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur de services afin de mettre en œuvre une solution sous la forme d’un service de remplacement et nous recevons le contenu d’un autre fournisseur de radio Internet depuis le 7 mai 2019 / 21:30 heures. Compte tenu de l’énorme quantité de données à migrer dans les plus brefs délais, la structure du serveur n’était pas stable durant les premières heures de la mise en place de ce service. La situation s´est stabilisée et nous supposons que ces problèmes sont maintenant largement résolus.

Si votre système audio ne reçoit plus la radio Internet, procédez comme suit :

Débranchez complètement votre système de musique sonoro avant de le remettre sous tension (pour PRESTIGE et MEISTERSTÜCK utilisez l´ interrupteur à l’arrière de l’appareil prévu à cet effet, pour tous les autres appareils, retirez le câble de l’adaptateur secteur). Laissez ensuite quelques minutes au système audio pour se reconnecter.
Si ce n’est pas le cas, il est recommandé d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine ou éventuellement réinitialisez le routeur de votre réseau. Veuillez-vous référer à votre manuel d’utilisation.

L’ancien portail web www.wifiradio-frontier.com n’est plus disponible actuellement et vous ne pouvez pas l’utiliser pour créer votre propre compte et/ou ajouter vos propres stations. Si vous souhaitez qu’une station soit ajoutée à la base de données, veuillez utiliser le lien suivant pour générer un ticket (choisissez Nouvelle station radio ou Nouveau podcast sous “Template”) :

https://support.wifiradiofrontier.com/portal/newticket

En raison du changement de fournisseur, les favoris doivent être à nouveau enregistrés. De plus, il se peut que vous observiez des modifications mineures dans la structure des menus de votre appareil.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ces changements. Nous avons mis en place ces changements afin d´assurer la continuité du service. Même si le scénario d’un changement de fournisseur a été testé intensivement à l’avance, il peut initialement conduire à une stabilité réduite des services.
Pour plus d´information sur le statut de la migration des données, veuillez consulter le site https://status.frontiersmart.com/

Si vous avez d’autres questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@sonoro.fr.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L´équipe sonoro.

Veuillez lire le mode d’emploi ici. ici.

“L’une des principales fonctions de votre PRESTIGE est la connexion à Internet afin de recevoir les stations de radio Internet disponibles dans le monde entier. Il y a trois façons de désactiver la fonction Internet:

1. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Réseau””> “”Maintenir la connexion réseau”” et sélectionnez “”Non””.

2. Accédez à “”Configuration du système”” > “”Heure/Date”” > “”Mise à jour automatique”” > “”Mise à jour radio”” et effectuez une mise à jour du système.

3. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique, rebranchez-le et vérifiez son bon fonctionnement.”

Un tel bourdonnement peut avoir des causes différentes.

1) Les câbles de connexion utilisés entre votre PRESTIGE et vos enceintes externes peuvent ne pas être connectés de manière optimale ou défectueuses. Vérifiez les câbles et remplacez-les si nécessaire.

2) La mise à la terre différente des appareils peut également être la cause du problème. Un tel bourdonnement peut se produire lorsque les appareils sont connectés à des phases ou des circuits différents. Si votre PRESTIGEest connecté via l’antenne de la maison, essayez les antennes fournies. Si vous préférez néanmoins utiliser l’antenne de votre maison, l’utilisation d’un “”filtre de courant d’enveloppe”” peut être utile. Connectez vos appareils au même circuit électrique ou à la même prise.

Veuillez lire le mode d’emploi ici.