Livraisons et retours

Une fois qu´elle est finalisée, votre commande est transmise directement à notre entrepôt d’expédition et expédiée rapidement – quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande.
En général, l’expédition prend de 1 à 3 jours ouvrables jusqu’à la livraison. Les livraisons dans l’ union européenne peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que dans la pandémie actuelle de coronavirus, il peut y avoir des retards de livraison de la part des entreprises de livraison de colis.

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Veuillez contacter notre service en utilisant le formulaire de contact suivant ou contactez-nous au +49 (0) 2131 / 8834 141 afin que nous puissions vous aider à organiser le retour de la marchandise.

Vous recevrez de notre part un document de réclamation RMA , que vous devrez joindre à la marchandise. En outre, vous recevrez de notre part une étiquette d’expédition que vous devrez coller sur l’étiquette d’expédition originale.

Veuillez nous retourner la marchandise non endommagée, dans l’emballage de transport brun livré et dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments d’emballage. Une fois emballé, apportez le colis à l’agence la plus proche du prestataire de services d’expédition.

Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à un emballage inadéquat et sûr pour le transport ou à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.